Assistência 24 Horas
» Na VEKSUS TRACK, oferecemos assistência 24 horas e soluções inteligentes que atendem pessoas e empresas nas mais diversas situações e necessidades. Utilizamos tecnologia de ponta e processos personalizados, baseados nas melhores práticas de gestão, intermediação e agenciamento de serviços especializados. Precisa de Assistência Agora?
Temos Planos:
>> 100 km (50 km ida, 50 km volta).
>> 200 km (100 km ida, 100 km volta).
VEÍCULOS COM ATÉ 20 ANOS DE USO
Aceitamos veículos de todas as marcas, nacionais ou importados.
Com ou sem restrição judicial, ou mesmo remarcados seu chassi, desde que no prazo de uso do ano vigente até 20 anos de fabricação.
FIDELIDADE MINIMA – 4 MESES
Aceitamos veículos de todas as marcas, nacionais ou importados.
A fidelidade minima é de 4 meses.
INÍCIO DO USO DOS SERVIÇOS
Após 48 horas da finalização do contrato contrato on-line, seus serviços estarão liberados para utilização.
1 – AUXÍLIO ELÉTRICO/MECÂNICO (NO LOCAL)
Em caso de pane, a central de assistência providenciará o envio de um socorro elétrico/mecânico para que o veículo, se tecnicamente possível, seja reparado no local onde se encontra. Caso o reparo não ocorra, será providenciado o serviço de reboque para o veículo ser levado a oficina mais próxima ou para outro local solicitado pelo associado, desde que não ultrapasse o limite contratado do local do evento.
IMPORTANTE: A central de assistência arcará com os custos de mão de obra do referido socorro elétrico/mecânico, caso seja possível sua execução no local do evento, excluindo-se qualquer despesa com compra ou substituição de peças, ou mão de obra que for cobrada para serviço relativo ao evento, porém executado em outro local.
LIMITE DE USO: 01 ocorrência por mês/ou período de 30 dias.
2 – GUINCHO (REBOQUE DO VEÍCULO)
Dadas as circunstâncias acima e os reparos não poderem ser feitos no local, a central providenciará o envio de um reboque para o resgate do veículo ou motocicleta até a oficina mais próxima do lugar do acontecimento, ou lugar indicado pelo associado observando o raio de quilômetros contratado do local do acontecimento.
IMPORTANTE:
- O associado deve se responsabilizar pela remoção de eventual de carga/cargas transportada no veículo antes do envio do reboque.
- Não está previsto os custos com equipamentos especiais tais como Munck, guindastes ou quais quer outros que se façam necessários para o atendimento.
- Destombamentos, descapotamento ou quaisquer outros eventos que não seja a remoção do veículo, ocorrerá por conta do associado.
- Será disponibilizado somente 1 (um) reboque por evento.
- Caso o evento ocorra fora do horário comercial, o veículo será encaminhado para a base ou residência do associado, onde posteriormente será removido para oficina indicada pelo associado, respeitando o limite contrato.
LIMITE DE USO 01, ocorrência por mês/ou período de 30 dias.
3 – TROCA DE PNEUS (NO LOCAL)
Na ocorrência de imobilização do veículo ou motocicleta devido a pneu furado será enviado um prestador de serviço para trocá-lo. Se o veículo não possui estepe, ou mesmo não esteja em condições de uso, o veículo será guinchado até a borracharia mais próxima, limitado a um raio de 50 km do local do evento.
IMPORTANTE: As despesas com reparo, mão de obra, câmaras de ar, bicos, colas ou substituição dos pneus serão arcadas pelo associado.
LIMITE DE USO: 01, ocorrência por mês/ou período de 30 dias.
4 – CHAVEIRO 24 HORAS VEICULO (NO LOCAL)
Em caso de perda, extravio, roubo, quebra, ou esquecimento da mesma no interior do veículo será enviado um profissional para a abertura do mesmo.
IMPORTANTE:
- Caso não seja possível resolver o problema com o envio de um chaveiro, fica garantido o reboque do veículo até a oficina mais próxima, respeitando o limite do contrato.
- Não estão abrangidos os custos com mão de obra e peças para confecção de chaves, troca e concerto de fechaduras e ignição que se encontram danificadas.
LIMITE DE USO: 01, ocorrência por mês/ou período de 30 dias.
5 – PANE SECA (FALTA DE COMBUSTÍVEL, NO LOCAL)
Nesta eventualidade o veículo será rebocado até o posto de combustível mais próximo do local da ocorrência.
IMPORTANTE: As despesas com combustíveis, serão arcadas pelo usuário.
LIMITE DE USO: 01, ocorrência por mês e/ou período de 30 dias.
6 – TROCA DE PNEU (NO LOCAL)
Nesta eventualidade o veículo será rebocado até o borracheiro mais próximo do local da ocorrência.
IMPORTANTE: As despesas com borracheiro, serão arcadas pelo usuário.
LIMITE DE USO: 01, ocorrência por mês e/ou período de 30 dias.
7 – BATERIA (NO LOCAL)
Será uma carga rápida, com partida a frio, para o veículo poder voltar a transitar.
IMPORTANTE: As despesas de itens diversos, fora a recarga rápida, serão arcadas pelo usuário.
LIMITE DE USO: 01, ocorrência por mês e/ou período de 30 dias.
8 – SERVIÇO DE TÁXI
Em caso de acidente, incêndio, furto/roubo do veículo ocorrido em até 40 km do domicílio, conforme cadastro, será providenciado o serviço de táxi até o endereço residencial do associado.
IMPORTANTE:
- Quando o veículo do associado for destinado ao transporte de passageiros (táxi, vans e assemelhados) será disponibilizado o táxi somente para o motorista do veículo mais 03 (três) pessoas.
- Não está previsto atendimento de táxi em ocorrências de pane elétrica e mecânica.
LIMITE DE USO: 01, ocorrência por mês e/ou período de 30 dias e esta cobertura está limitada a R$ 70,00 (setenta reais) e poderá ser feita por reembolso.
9 – REGISTRO CNVR
Assistência com registro e documentação do seu veículo juto aos órgãos competentes (em caso de sinistro, furto ou roubo).
LIMITE DE USO: Ilimitado.
10 – ENVIO DE MENSAGENS
Assistência via Call Center pelo envio de mensagem via WhatsApp ou SMS, em caso de URGÊNCIA, sem custas ao cliente.
LIMITE DE USO: Ilimitado.